Sam trabaja por las mañanas en un supermercado y ve películas casi todas las noches, a menudo con su hermana. Lleva una lista de películas en el móvil y rota las suscripciones para seguirla, cancelando un servicio cuando ha visto lo que quería. Es exigente con los subtítulos y la audiodescripción y se da cuenta cuando una aplicación los desactiva.

• Un buscador que encuentre el título exacto que escribió
• Subtítulos que se queden activados una vez los activa
• Cancelar y volver a suscribirse sin llamar a nadie

• Una sola lista de pendientes que funcione en los cuatro servicios
• Saber cuándo una película va a desaparecer antes de que desaparezca
• Menos tráileres automáticos a todo volumen

• Elegir por sí mismo
• Pagar por cosas que de verdad usa
• Ver juntos, en la misma habitación

• Una subida de precio de la que no se entera durante meses
• Que sus películas favoritas desaparezcan de todos los servicios
• Un cambio de interfaz que esconda los ajustes de los que depende

Composición ilustrativa. Elaborada a partir de investigación publicada sobre consumidores de streaming y estudios de accesibilidad de aplicaciones de medios. No es una persona de investigación: no se entrevistó a ningún suscriptor para este perfil.