Raj lleva la parte empresarial de una clínica que se ha resistido a ser comprada por el sistema hospitalario. Se ocupa de la facturación, el personal, los teléfonos y la relación con el proveedor de la historia clínica electrónica. Cada médico socio tiene derecho de veto y una tolerancia distinta al cambio. Compra pocas veces, hace un piloto con un médico primero y guarda una carpeta con cada promesa que le ha hecho un proveedor.

• Cobrar las facturas en menos de 30 días
• Reducir el volumen de llamadas pasando las renovaciones de recetas y las citas a internet
• Mantener la clínica independiente manteniendo bajos los gastos generales

• Un sistema de historia clínica que cobra por cada integración
• Médicos que quieren cambios, pero no con sus pacientes
• Pacientes de más de 70 años que no usarán un portal y pacientes de menos de 30 que no llamarán

• Un acuerdo de asociado comercial firmado antes de que se mueva ningún dato de pacientes
• Una integración funcional con la historia clínica de la clínica, demostrada en directo
• Precio por profesional que se mantenga fijo tres años
• Un piloto con un médico antes de que la clínica se comprometa

• "La doctora Alvarez nunca lo usará"
• "No podemos permitirnos un segundo sistema que mantener sincronizado"
• "La oferta del hospital incluye esto gratis"

• Los foros de la asociación de gestión de consultas médicas
• El consultor de facturación de la clínica
• Gerentes de dos clínicas vecinas con los que se escribe cada semana

Composición ilustrativa. Elaborada a partir de encuestas publicadas a consultas independientes y de patrones que Mobility Labs ha visto en proyectos sanitarios. No es una persona de investigación: no se entrevistó a ningún gerente para este perfil.