Minh gestiona una pila de 60 herramientas SaaS, un equipo de cinco personas y un director financiero que pregunta por qué la partida de software no deja de crecer. Es la última firma en cualquier compra superior a 5.000 dólares y la primera llamada cuando algo falla. Lee los contratos, hace un piloto pequeño antes de comprometerse y recuerda a cada proveedor que prometió una integración que nunca llegó.

• Reducir el número de herramientas, no aumentarlo
• Pasar la auditoría anual del seguro cibernético sin apuros
• Conocer el coste total a tres años antes de la primera factura

• Jefes de departamento que compran herramientas con la tarjeta y piden a TI que las asegure después
• Inicio de sesión único y registros de auditoría vendidos como extras de empresa
• Proveedores que desaparecen una vez firmado el contrato

• SSO, aprovisionamiento SCIM y registros de auditoría exportables en el plan que realmente compra
• Un cuestionario de seguridad cumplimentado y un informe SOC 2 a petición
• Precios que no se disparan en la renovación
• Un contacto de soporte con nombre, no una cola de tickets

• "Ya tenemos algo que hace el 80 por ciento de esto"
• "¿Dónde se guardan nuestros datos y quién puede verlos?"
• "¿Qué pasa con nuestros datos cuando nos vamos?"

• Otros directores de TI en un grupo regional de Slack
• Documentación y páginas de estado de los proveedores, leídas antes de cualquier llamada comercial
• Informes de analistas, con escepticismo sobre quién los pagó

Composición ilustrativa. Elaborada a partir de investigación publicada sobre compra de software B2B y de patrones que Mobility Labs ha visto en trabajos con equipos de TI y operaciones. No es una persona de investigación: no se entrevistó a ningún director de TI para este perfil.