Fatima organiza turnos de clasificación, conductores y repartos de fin de semana para un voluntariado que va de estudiantes de instituto a jubilados. Su presupuesto es pequeño, la rotación es constante y una herramienta que no pueda explicar en una frase no se usará. Es cálida al teléfono e implacable con todo lo que hace perder el tiempo a un voluntario.

• Cubrir los turnos del sábado el miércoles sin mensajes personales
• Que un voluntario nuevo se apunte y aparezca sin hablar antes con ella
• Informar de las horas a la junta en un formato que puedan leer

• Herramientas de inscripción que exigen una cuenta antes de mostrar los turnos
• Ausencias de las que se entera cuando el camión está medio cargado
• Precios para ONG que siguen superando su presupuesto anual de software

• Un grupo de empresa de cuarenta personas quiere una fecha; necesita bloquearla, asignar responsables y enviar indicaciones en un solo mensaje
• Una tormenta de nieve cancela un reparto; tiene que avisar a 60 personas en una hora
• Un informe de subvención pide las horas de voluntariado por programa del último trimestre

Composición ilustrativa. Elaborada a partir de encuestas publicadas sobre tecnología en ONG y de patrones que Mobility Labs ha visto con organizaciones comunitarias. No es una persona de investigación: no se entrevistó a ninguna coordinadora para este perfil.