Jasmine y su pareja llevan cuatro años ahorrando y consiguieron la preaprobación el mes pasado. Investiga por las noches en un portátil con doce pestañas abiertas, hace capturas de todo y consulta las decisiones con su tía, que compró una casa en 1998. Quiere entender cada cifra antes de firmar, y ha notado que quienes se benefician de su rapidez no son ella.

• Comparar tres prestamistas con las mismas condiciones, no tres discursos de venta distintos
• Saber el total a pagar al cierre antes de la inspección, no la semana del cierre
• Guardar todos los documentos en un lugar que siga teniendo dentro de cinco años

• Tipos de interés que cambian para cuando devuelve la llamada
• Jerga que se explica con más jerga
• Portales que exigen un acceso distinto para el prestamista, la gestoría y la agencia

• Un prestamista le envía una estimación en PDF; quiere ponerla junto a otra, línea por línea
• La inspección detecta un problema en el tejado; necesita saber esa misma noche qué le hace a sus números
• El cierre es el viernes; necesita una lista de qué llevar y qué ya envió

Composición ilustrativa. Elaborada a partir de encuestas publicadas a compradores de primera vivienda y de investigación financiera sobre la búsqueda de hipotecas. No es una persona de investigación: no se entrevistó a ningún comprador para este perfil.