Angela dirige l’association depuis neuf ans et fait un peu de tout : collecte de fonds, RH, une lettre d’information mensuelle et le logiciel de suivi des bénéficiaires quand la seule salariée qui le comprend est en congé. Les logiciels sont payés sur des subventions fléchées, donc elle achète au rythme des subventions et doit montrer des résultats un an plus tard.

• Rendre compte des résultats aux financeurs sans une semaine de tableur
• Protéger les données des bénéficiaires avec une équipe qui n’est pas technique
• Dépenser les subventions en programmes, pas en licences

• Trois financeurs, trois formats de rapport, une seule base de données
• La rotation du personnel impose de reformer sur chaque outil tous les ans
• Pas de service informatique ; la personne la plus technique est la responsable financière

• Un vrai tarif associatif, publié, pas négocié
• Installation et formation incluses, avec quelqu’un qu’elle peut appeler
• Des rapports qui correspondent aux modèles des financeurs
• Un outil qui fonctionne sur les portables donnés que l’équipe a vraiment

• « On a essayé un système comme ça en 2019 et personne ne l’a utilisé »
• « Que se passe-t-il quand la subvention qui paie ça s’arrête ? »
• « Les données de nos bénéficiaires ne peuvent pas quitter le pays »

• D’autres directrices aux réunions de la fédération de l’État
• Les recommandations technologiques de ses financeurs
• Des lettres d’information et webinaires sur la technologie associative, regardés en vitesse 1,5

Composite illustratif. Construit à partir d’enquêtes sur la technologie dans le secteur associatif et de constantes observées par Mobility Labs auprès de clients associatifs et publics. Ce n’est pas un persona de recherche : aucune directrice n’a été interrogée pour ce profil.