Mei roule 130 à 190 kilomètres par semaine de mars à octobre et passe l’hiver à lire des essais. Elle a un compteur GPS, une appli d’entraînement et un tableur de composants. Elle achète des choses chères et réfléchies rarement, des petites choses sans arrêt, et elle se souvient du magasin qui a réparé son dérailleur gratuitement sous la pluie.

• Du matériel adapté à sa taille de cadre et en stock dans cette taille
• Des caractéristiques exactes : poids, largeur, compatibilité, pas des adjectifs marketing
• Des retours sans justification

• Un magasin qui lui envoie un SMS quand la pièce arrive
• Des avis de cyclistes de sa taille sur des routes comme les siennes
• Des sorties en groupe où elle n’est pas la seule femme

• L’expertise avant les remises
• Réparer avant de remplacer
• Les marques qui parrainent le circuit de courses local

• Acheter le mauvais standard et s’en apercevoir au montage
• Une chute qui met fin à la saison
• Que le bon magasin du quartier ferme parce que tout le monde a acheté en ligne

Composite illustratif. Construit à partir de recherches publiées sur les consommateurs du secteur du cycle et de forums de passionnés. Ce n’est pas un persona de recherche : aucune cycliste n’a été interrogée pour ce profil.